大型网站的优化策略

公司内部的一份培训资料，至于是不是原创，我不太清楚。贴出来与大家分享。冒死贴出来的！
在搜索引擎优化中，SEO策略影响到最终的优化效果。SEO策略不管对中小网站还是大型网站都是重要的，而对于大型网站，制定一个好的SEO策略尤为重要。

一、首先我们来看第一部分：关键词分析。
关键词分析是所有SEO必须掌握的一门功课，大型网站虽然有海量的数据，但是每个页面都需要进行关键词分析，除了SEO之外，策划、编辑也需要具备一定的关键词分析能力。
我们来看关键词分析的基本原则：
1、 调查用户的搜索习惯：这是一个重要的方面，只有了解用户的搜索习惯，我们才能把我用户的搜索需求，用户喜欢搜索什么？用什么搜索引擎？等等
2、 关键词不能过于宽泛：关键词过于宽泛会导致竞争激烈，耗费大量时间却不一定得到想要的效果，并且可能降低了关键词的相关性。关键词的相关性要参考百度相关关键字.例如在百度搜索深圳市招调工信息网
http://www.baidu.com/s?ie=gb2312 ... F%A2%CD%F8&ct=0
那么在这页面的下面有相关搜索,点击更多相关搜索可以获得更多的相关性关键字.
3、 关键词不能过冷：想想，没有用户搜索的关键词，还值得去优化吗？
4、 关键词要与页面内容保持高度的相关性：这样既有利于优化又有利于用户。
我们再来看关键词挑选的步骤：
1、 确定核心关键词：我们应该考虑的是哪一个词或者两个词能够最准确的描述网页的内容？哪一个词用户搜索次数最多？
2、 核心关键词定义上的扩展：例如核心关键词的别名、仅次于核心关键词的组合等、核心关键词的辅助等。
3、 模拟用户思维设计关键词：把自己假想为用户，那么我会去搜索什么关键词呢？
4、 研究竞争者的关键词：分析一下排名占有优势的竞争对手的网页，他们都使用了什么关键词？

二、我们再来看第二部分：页面逆向优化。
为什么要做逆向优化？因为在大型网站中，页面的优化价值一般不同于中小网站。考虑到各种综合因素（例如品牌、页面内容、用户体验等），大型网站的页面优化价值大多数呈现逆向顺序，即：最终页>专题页>栏目页>频道页>首页。
如何针对各页面进行关键词分配呢？通常情况是这样的：
1、 最终页：针对长尾关键词
2、 专题页：针对热门关键词，例如“周杰伦”
3、 栏目页：针对固定关键词，例如“音乐试听”
4、 频道页：针对核心关键词，例如 “音乐”
5、 首页：不分配关键词，而是以品牌为主。
在进行关键词分配后，我们可以在最终页中添加匹配的内链作为辅助，这是大型网站内链的优势。

三、第三部分，前端搜索引擎友好，包括UI设计的搜索友好和前端代码的搜索友好两点。
1、首先我们来看UI设计的搜索引擎友好：主要是做到导航清晰，以及flash和图片等的使用，一般来说，导航以及带有关键词的部分不适合使用flash及图片，因为大多数搜索引擎无法抓取flash及图片中的文字。
2、然后是前端代码的搜索引擎友好：包含以下几点
a、代码的简洁性：搜索引擎喜欢简洁的html代码，这样更有利于分析。
b、重要信息靠前：指带关键词的及经常更新的信息尽量选择出现在html的靠前位置。
c、过滤干扰信息：大型网站的页面一般比较复杂，各种广告、合作、交换内容以及其他没有相关性的信息比较多，我们应该选择使用js、iframe等搜索引擎无法识别的代码过滤掉这一部分信息。
d、代码的基础SEO：这是基础的SEO工作，避免html错误以及语义化标签。

四、第四部分，内部链接策略：
为什么要强调内部链接策略？因为内链具有以下优势：
1、 大型网站海量的数据使内链的优势远远大于外链。外链的数量可能几千几万几十万，但是大型网站拥有成百万上千万甚至上亿的海量网页内容，如果用这些海量的网页做内链的建设，优势是很明显的。
2、 网站内的网页间导出链接是一件很容易的事情。
3、 提高搜索引擎对网站的爬行索引效率，增强收录，也有利于PR的传递。
4、 集中主题，使该主题的关键词在搜索引擎中具有排名优势。
在内链建设中，我们应该遵循以下原则：
1、 控制文章内链数量：穿插于文章内的链接可以根据内容的多少控制在3—8个左右。
2、 链接对象的相关性要高。
3、 给重要的网页更多的关注：使重要的更有关键词价值的网页得到更好的排名。
4、 使用绝对路径。

五、第五部分，外部链接策略：
我们强调大型网站的内链建设，但是我们同时也不能太忽视了外链的建设。外链的建设虽然没有中小网站那么重要，但是也具有很高的价值。我们通常可以通过交换链接、制造链接诱饵、投放带链接的软文等方法来建设外链。
1、 我们来看交换链接应该要遵循哪些原则：
a、 链接文字中包含关键词
b、 尽量与相关性高的站点、频道交换链接
c、 对方网站导出链接数量不能过多，过多的话没有太大的价值
d、 避免与未被收录以及被搜索引擎惩罚的网站交换链接
2、 制造链接诱饵：制造链接诱饵是一件省力的工作，这使得对方网站主动的为我们添加链接。制造链接诱饵的技巧很多，但是可以用两个字来概括：创意。
3、 带链接的软文投放。指的是在商务推广或者为专门为了得到外链而进行的带链接的软文投放。

六、第六部分，网站地图策略：
有很多大型网站不重视网站地图的建设，不少大型网站的网站地图只是敷衍了事，做一个摆设。其实网站对于大型网站是很重要的，大型网站海量的数据、复杂的网站导航结构、极快的更新频率使得搜索引擎并不能完全抓取所有的网页。这就是为什么有的大型网站拥有百万千万甚至上亿级的数据量，但是却只被搜索引擎收录了网站数据量的一半、三分之一甚至更少的一个重要原因。连收录都保证不了，怎么去做排名？
Html地图：
1、 为搜索引擎建立一个良好的导航结构。
2、 Html地图中可以分为横向和纵向导航，横向导航主要是频道、栏目、专题等链接，纵向导航主要是针对关键词。
3、 每个页面都有指向网站地图的链接。
Xml网站地图：
主要针对Google、yahoo、live等搜索引擎。因为大型网站数据量太大，单个的sitemap会导致sitemap.xml文件太大，超过搜索引擎的容忍度。所以我们要将sitemap.xml拆分为数个，每个拆分后的sitemap.xml则保持在搜索引擎建议的范围内。

七、第七部分，搜索引擎友好写作策略：
搜索引擎友好写作是创造海量数据对取得好的搜索引擎排名的很关键的一部分。而SEO人员不可能针对每个网页都提出SEO建议或者方案，所以对写作人员的培训尤为重要。如果所有写作人员都按照搜索引擎友好的原则去写作，则产生的效果是很恐怖的。
1、 对写作人员要进行反复培训：写作人员不是SEO，没有经验，不可能一遍就领悟SEO的写作技巧。所以要对写作人员进行反复的培训才能达到效果。
2、 创造内容先思考用户会去搜索什么，针对用户的搜索需求而写作。
3、 重视title、meta写作：例如Meta虽然在搜索引擎的权重已经很低，但是不好的meta写作例如堆积关键词、关键词与内容不相关等行为反而会产生负作用。而Title的权重较高，尽量在Title中融入关键词。
4、 内容与关键词的融合：在内容中要适当的融入关键词，使关键词出现在适当的位置，并保持适当的关键词密度。
5、 为关键词加入链接很重要：为相关关键词加入链接，或者为本网页出现的其他网页的关键词加入链接，可以很好的利用内链优势。
6、 为关键词使用语义化标签：

八、第八部分，日志分析与数据挖掘：
日志分析与数据挖掘常常被我们所忽视，其实不管是大型网站还是中小网站，都是一件很有意义的工作。只是大型网站的日志分析和数据挖掘工作难度要更高一些，因为数据量实在太大，所以我们要具备足够的耐心来做该项工作，并且要有的放矢。
1、 网站日志分析：网站日志分析的的种类有很多，如访问来源、浏览器、客户端屏幕大小、入口、跳出率、PV等。跟SEO工作最相关的主要有以下三种：
a、 搜索引擎流量导入
b、 搜索引擎关键词分析
c、 用户搜索行为统计分析
2、 热点数据挖掘：我们可以通过自身的网站日志分析以及一些外在的工具和SEO自己对热点的把握能力来进行热点数据的挖掘。热点数据的挖掘主要有以下手段：
a、 把握行业热点，可以由编辑与SEO共同完成
b、 预测潜在热点，对信息的敏感度要求较高，能够预测潜在的热门信息。
c、 自己创造热点，如炒作等
d、 为热点制作专题

九、第九部分，为关键词创作专题：
除了最终页面，各种针对热门的关键词所制作的专题应该作为网站的第二大搜索引擎流量来源。我们在对热点数据进行挖掘后，就可以针对这些热门关键词制作专题了。制作的专题页的内容从何而来？我们一般通过程序实现对应关键词相关的信息进行筛选聚合，这样就使得内容与关键词高度匹配，为用户、为搜索引擎都提供了所需要的内容。当然，仅仅建立一个专题而没有辅助手段是很难保证专题的搜索引擎排名的，我们可以通过文章内链、频道页推荐、或者最终页的专题推荐来获得链接达到效果。（本文来自天梯网网站策划运营社区 http://www.tntbbs.com ）
1、为热点关键词制作专题
2、关键词相关信息的聚合
3、辅以文章内链导入链接（本文来自天梯网网站策划运营社区 http://www.tntbbs.com 会员原创 转载请注明）

从营销的角度策划和建设网站

一个网站如果能够从营销的角度来策划建设的话，不用花太多钱就可以轻松的把流量推广起来。但是一个网站如果不能从营销的策划建设的话，可能花很多钱来砸，都很难把网站的流量真正的砸起来。所以王通一直提倡一个网站策划建设的理念：从营销的角度策划和建设网站。
不同类型的网站可能稍有不同，但是大部分网站都需要考虑以下三点：

一、网站的规划和设计要负责SEO
对于一个网站而言，平均上有70%左右的新流量来自于搜索引擎，如果你的网站能够从营销的角度来规划和设计的话，网站推出以后，就可以轻松通过搜索引擎获得非常大的流量。
网站的规划和设计要负和SEO，就需要考虑到那些因素呢?

• 
  网站链接结构规划
• 
  URl路径设计
• 
  网页排版
• 
  title设计
• 
  meta标签设计
• 
  网站地图设计
• 
  其他SEO因素

要在这些方面设计的符合了搜索引擎的要求，才能促使网站做好以后，可以在各大搜索引擎中获得相对较好的排名，从而不花钱让搜索引擎源源不断地给你带来高质量的流量。

二、网站的策划和设计要符合用户的喜好
对于一个网站而言，人性化的设计是非常非常重要的，但是如何人性化呢? 很多人可能比较茫然，人性化也是由一系列细节来组成的，这里简单给大家列出几项。
1、网站要给用户快感
网页的打开速度要快，用户才觉得爽，如何提高网页的速度呢?

• 
  服务器的带宽条件要好
• 
  网页的内容都不要太多
• 
  代码的优化和压缩减肥
• 
  尽量使用静态网页……

2、网站要多夸用户:
对于用户的许多使用网站的服务或者功能的步骤中，可以融入很人性化的语言去多夸用户。让用户高兴了，用户就会很喜欢你的网站。

3、网站导航要引导用户
网站导航要根据用户的喜欢来规划，最好能够让你的导航引导你的客户去深入流量，去慢慢按照你的策划的思路去流量，最终让他转化成为你的客户。

三、网站要增加一些必要的网络营销工具
网络营销工具的选择要根据网站性质的不同进行选项，比如商务类网站就需要具备以下几种工具：

• 
  在线客户服务系统
  有在线客服务系统的话，将大大提高你的网站的转化率。
  
• 潜在客户跟踪系统
  大部分客户的转化都是通过多次的跟踪之后才成为最终客户的。
  
• 网络营销分析系统
  通过网络营销分析系统，可以对网站目前的各种营销数据一目了然。
  
• 其他网络营销工具

商业网站运营

对商业网站运营的定义，目前业界还没有一个统一的说法，造成了包括很多从业人士对网站运营不是很清楚，它的工作内容究竟包括有哪些？此篇文章将进行比较详细的探讨。

网站运营从两个层面来理解：

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。

需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。

频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。

网站策划
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。

产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。

各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。
毫无疑义，网站只有拥有了优秀的运营人才，网站才会运营得更加成功。

网站初期策划如何权衡决定栏目的设置

　 立足网站核心价值

一个成功网站的栏目设置，必须从兼顾流量性，盈利性，立足网站核心价值打造相关吻合性考虑来上与不上。

　　在实际网站运营中，我发现“网站的流量，盈利设计与栏目设置”考虑其实是伴随网站发展而不断调整与检验的过程，不同阶段，不同时期，网站栏目具有不同的地位与建设考虑，这取决于网站在发展中不断与用户的接触反馈调整过程。

　　以我的经验，“网站的流量，盈利设计与栏目设置”考虑可简单归结3个原则设计，如下：　　良好有度的SEO优化

　　1，网站的流量很大程度上取决于良好，有度的SEO优化，栏目原创性，内容被转载率，页面更新性等几大指标的综合表现！盈利设计能否有效

　　2，而盈利设计能否有效则取决于对付费者的回报远大于投入以及回报的现实可见性！　　网站栏目不是越多越好

　　3，网站栏目不是越多越好，而是越集中，越具用户应用方便性，需求性，而在维护成本上却简单越好，更重要的是：对网站初期策划栏目提议，设想仅仅是设想，实际运营中需要与网站用户，网站策划，网站技术等多部门沟通交流后，权衡决定栏目的设置。

网站易用性分析 43条网站设计中常犯错误

这是一篇关于网站易用性的文章，作者以亲身体会讲述了43条网站设计中常犯的错误，而无疑这些错误会大大影响网站的可用性。如今网站易用性已成为一种趋势，但纵观国内的各大网站，似乎易用性并未成为设计者们广泛理解的概念，因此希望这篇文章对大家能有作用。

1. 用户必须在几秒钟知道网站是做什么的。注意力是因特网上最有价值的货币。如果访问者无法在几秒钟之内得知你的网站的方向，他很有可能转而访问其他网站。你必须迅速地告诉访问者为什么要在你的网站上花费时间。

2. 让网站易于速读。因特网不是书，因此没必要使用大段的文字。也许我访问你的网站时我正在忙于其他工作，我不得不迅速读完所有内容。项目符号、标题、副标题、列表，这些都能帮助读者迅速找到他想要的内容。

3. 不要使用难于阅读的花哨字体。当然，某些字体可以让网站精彩纷呈。不过它们容易阅读吗？如果你的主要目的是传递信息并让读者阅读，你应该让阅读过程舒服些。

4. 不要用小字体。如上一条所述，你得让读者阅读时感到舒服。虽然我的Firefox有放大功能，但如果必须放大才能看清一个网站的话，我就再也不会去访问它了。

5. 不要打开新浏览器窗口。我的第一个网站曾经经常这么做。原因很简单，在新窗口中打开外部链接，用户就不必离开我的网站。 错！让用户决定如何打开链接，否则浏览器上大大的后退按钮就没必要存在了。不用担心用户离开你的网站，在必要的时候他们会回来的。

6. 不要改变用户的浏览器窗口大小。用户有权控制自己的浏览器。如果你改变窗口大小，你会在他们面前失去信用。

7. 不必要时不要让用户注册。直白地讲，我上网是为了获取信息，不是为了别的。不要强迫我注册并留下我的电子邮件以及其他信息，除非特别必要（比如你能提供的消息非常有价值）。

8. 不要在未经访问者同意的情况下为他们订阅电子杂志。 不要在访问者注册时自动给他们订阅电子杂志。不请自来的邮件可不是个交朋友的好办法。

9. 不要过多使用Flash。Flash不仅会增加网站的读取时间，过度使用甚至会让访问者感到不快。只有当静态页面无法表达你的意图时才使用Flash。

10. 不要播放音乐。早些年Web开发者都喜欢在网站中集成音乐，结果他们失败了。记住，永远不要使用音乐。

11. 当你必须使用声音时，让用户启动它。有时你必须使用声音文件，比如你要给用户发送一份演讲，或者你的教程包含声音。这没问题，但要让用户来控制，让用户点击“播放”按钮，别在打开网页的瞬间播放声音。

12. 不要让标志弄乱你的网站。社交网络和社区的标志会让你的网站看起来十分不专业。就算是奖章和荣誉等标志也应当放到“关于我们”页面上。

13. 不要使用“点击进入”页面。用户访问到内容的步骤越少越好。

14. 注意要留下联系方式。最差的莫过于网站没有留下联系方式的了。不仅对访问者不友好，而且对你也没好处，你会错过珍贵的反馈信息。

15. 不要影响“后退”按钮的动作。这是网站可用性的最基本的理念。在任何情况下都不能影响“后退”按钮的动作。比如，打开新窗口会破坏它，某些Javascript链接也会破坏它。

16. 不要用闪烁的文字。除非你的访问者来自1996年，否则别用闪烁文字。

17. 避免复杂的URL结构。一个简单的基于关键字的URL结构不仅能提高你的搜索引擎排名，还能让访问者在访问之前了解网页内容。

18. 用CSS布局，不要使用表格。HTML表格曾经被用于页面布局，但没有必要拘泥于此，尤其是在CSS诞生之后。CSS更快、更稳定，并能提供更多的特性。

19. 保证用户可以搜索整个网站。搜索引擎带来因特网革命的原因，就是它使得信息查找变得十分容易。别在你的网站上唱反调。

20. 避免使用下拉菜单。用户应当直观地看到所有导航选项。下拉菜单会造成混乱，并且会隐藏访问者真正要找的信息。

21. 使用文字做导航栏。文字导航不仅速度快，而且更稳定。例如，有些用户上网时会关闭图片。

22. 如果需要链接到PDF文档，一定要注明。你一定有过点击链接之后，浏览器就像死掉一样等待Acrobat Reader启动，只为了打开一个（你不想看的）PDF？这是个不小的麻烦，因此一定要在指向PDF的链接旁特别说明，使用户可以采取相应措施。

23. 不要用多种版本让访问者迷惑。你想用哪种带宽？56Kbps？128Kbps？Flash版还是HTML版？嗨，我只想快点看到内容！

24. 不要在内容中混合广告。在内容中混合广告（如Adsense）也许会增加短期内的广告点击率，但从长远角度来看，这会减少网站的人气。愤怒的用户会离开的。

25. 使用简单的导航结构。过犹不及。这个规则通常适用于人和选择上。确保你的网站的导航结构单纯简洁。你不想让用户在查找信息时遇到麻烦吧？

26. 避免内容介绍。别强迫用户在访问到真正内容之前看某些东西。这很令人愤怒，除非你提供的信息是用户必须的，否则他不会等下去。

27. 不要使用FrontPage。这一点也适用于其他廉价的HTML编辑器。它们让页面设计变得更方便，但其输出结果将会非常低级，不兼容不同的浏览器，并且会包含错误。

28. 保证你的网站兼容大部分浏览器。浏览器并不完全相同，在解释CSS和其他语言的方法也相差甚远。不管你是否愿意，你应当让网站兼容市面上的常用浏览器，否则你会永远地失去部分读者。

29. 保证在链接上添加有意义的文字。以前我经常犯这个错误。告诉人们“点击这里”很容易，但这没有效果。要保证链接文字有意义。它使得访问者知道点击链接之后将出现什么，也能为链接指向的外部站点带来SEO效果。

30. 不要在状态栏中隐藏链接。用户还必须能在状态栏中看到链接指向哪里。如果你隐藏了链接（即使是由于其他原因），那么你也会丧失信誉。

31. 使链接可见。访问者应能轻易识别出哪些能点击，哪些不能。确保链接的颜色有强烈的对比（标准的蓝色通常是最好的）。可能的话，最好加上下划线。

32. 不要在普通文本上添加下划线或者颜色。除非特别需要，否则不要为普通文字添加下划线。就像用户需要识别哪些能点击一样，他们不应当将本不能点击的文字误认为能够点击。33. 改变访问过的链接的颜色。这一点对于提高网站可用性非常重要。改变访问过的链接颜色有助于用户在网站中定位，确保他们不会不经意地访问同一页面两次。

34. 不要使用动态GIF。除非你有需要动画的广告条，否则避免使用动态GIF。它会使网站看上去很业余，并且会分散访问者的注意力。

35. 给图像添加ALT和TITLE属性。ALT和TITLE不仅会带来SEO效果，而且对盲人 使用纯文本浏览器的人 盲人有很大帮助。（感谢小乐同学指正错误）

36. 不要用令人不快的颜色。如果用户连续阅读10分钟后觉得头疼，那么你最好选择别的配色方案。根据你的目的决定设计（例如，创造一种氛围使得用户将注意力放在网站内容上，等等）。

37. 不要弹出窗口。这一点涉及任何种类的弹出窗口。即使用户要求使用，弹出窗口也不宜使用，因为它会被弹出窗口拦截功能阻拦。

38. 不要使用Javascript做链接。远离那些点击之后执行一小段Javascript的链接，它们经常给用户带来麻烦。39. 在页面底部放置有意义的链接。访问者在找不到所需信息时通常会滚动到页面最底端。作为最后的手段，你应当在页面底部放一个“联系我们”页面的链接。

40. 避免网页过长。如果用户老是需要滚动才能看到内容，他通常会采取的做法是跳过它们。如果你的网站正好如此，那么应当缩短内容并优化导航结构。

41. 禁止使用水平滚动条。虽然垂直滚动条可以接受，但水平滚动条却远非如此。现在的流行分辨率是1024x768，要确保网站能容纳在其中。

42. 禁止出现拼写或语法错误。这不是网站设计的错，但却是影响网站整体质量的重要因素。确保链接和文字中没有拼写或语法错误。

43. 如果你使用图片认证，要保证能看清其字符。有些网站将图片认证作为对抗垃圾评论的方法，或是在注册表单上使用。其中有个问题就是，用户经常需要叫上全家人来讨论图片上到底是什么字母。

作者:sunny

职场英语:和各国客户沟通的十大技巧

1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

　　2. 在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。

　　3。母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。

　　4。客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

　　5。老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

6。假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：
　　职场能力和英语水平双丰收！
　　沟通小提示—与各国老外英语沟通的10大技巧
　　办公室政治常见表现形式
　　外企必备的面试英语！
　　We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value。

　7。客户有权利问你很多问题，其实你也是有权利问客户的。下列问题你可是试着问问看，对你了解客户好处多多：How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你，因为确实太难了，你可以补充一句， just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season?
　　假如是零售商：How many stores does your company have?
　　假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? 不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。

8。在展览会最后一两天的时候，你可以问： What do you think about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。

　9。跟客户介绍的时候，不要总是说， Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，
假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或者高一点点，不要高太多的。否则要误解的。

　10。其实，大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是： reliability. 差不多的商品，买手从不同的供应商购买，价格有点小差距，国外的公司是可以接受的。但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。

总之，你是在和客户沟通，而不是被审问。一定要interactive。

每个IT人都应当拥有的30条技能

1，可以使用基本的PC设备。你不必成为这方面的专家去了解如何给CUP超频等，你只需知道如何使用打印机，怎样备份文件，或者增加一个网卡之类。
2，在咨询台工作。每一个人，无论是CIO还是资深设计师，都应当能够做到可以在咨询台坐下来接电话。这不仅仅使你获得了一种跟普通民众相同的生活体验，而且你可以教会他们更多你处理和解决问题的方式。
3，发表公众演说。至少有那么一次，你在众人面前对某一话题表达自己的看法。在其他人面前能够充分的解释清楚某事某物或表达自身，是你必须拥有的能力。
4，训练某人。教别人是最好的学习方式。
5，注意倾听而不是滔滔不绝的述说。对于我不是特别了解的东西我很少夸夸其谈。
6，懂得基本的网络。无论你是否是一个网络工程师，你都应当懂得网络是如何工作的，解决一些简单的故障处理，知道DNS是什么及如何检测它，还有怎样ping和trace-route机器。
7，知道基本的系统管理。例如文件许可、存取级别等，你不必成为专家，但是知道这些基本原理可以避免很多令你头疼的事情发生。
8，了解如何进行网络跟踪。这样你就可以派遣网络工程师去检测出了问题的部分。
9，明白latency和bandwidth的差别。Latency是在网络上获取到一个包的往返时间，bandwidth是数据可被传输的最大量。
10，有记录笔记的习惯。每个人都应当有份记录以帮助自己快速得到以往已被解决的同类事情的解决方案。
11，在你做任何事情之前，记得备份。
12，确认备份。如果你没有检查你的备份真的存储好了，相信我它极有可能不在。
13，将工作记录下来。其他人没有必要知道你做了什么，但你应写下你的工作记录并尽可能让人看到，记录中除了做了什么还要写出你为什么这么做。
14，读《The Cuckoo"s Egg》这本书，你会很有收获。15，为团队项目通宵工作。没有人喜欢干通宵，但是这是IT职业必备的一部分。在一个痛苦的项目中工作整晚去解决糟糕的问题，同时也与其他成员建立起友情。16，跟踪路由。17，你应当可以凭经验得出一些有效的方法。
18，管理过至少一个项目。这样，当下次你的项目经理让你解决某些情况时，你会理解为什么会出现这样的状况。更完美的是，你已经发送了现状报告给他，因为你知道这份报告将会被索要。
19，对投资方案了解其成本。对于同一个项目方案，不同的操作所花费的成本是不一样的，你是否了解哪一种更好，这将使你的项目得到投资者“YES”或“NO”的不同回答。
20，去学习商务的流程，同时能够对商务运作进行改良是一种很杰出的能力。
21，不害怕去辩论那些你知道是错的事情。但是要知道什么时候停止争论，要记住，有好的主意见解和团队内令人厌恶的激进分子是不同的。
22，如果你有不得不去见老板的问题，那么先确定你至少已有一种解决方案。
23，对于某些事情你有浅显的问题要问，记住只问一次就够了。问过之后将答案记下来以便使你无需再次问这个问题。如果你向同一个人问同一个问题两次以上，在他们眼里你将会非常愚蠢。
24，在一个凭借自身能力可以解决的事情上询问他人超过两次，那还不如将询问的时间用来自己解决它。
25，学习不用缩略语说话 以下五条是给IT经理的话：
26，作为IT经理要聆听你下面的人的话
27，如果某事你已有解决方案，也不要将答案直接给属下去做，而是要通过问问题来让属下思考以得出解决方案。
28，员工第一次做错某事并不能真的算是错误，这是学习和获取经验的过程。
29，你总是给予员工比你认为他们能胜任的更多地工作。
30，合适的人用在合适的地方。